Organisationen, ihr Lieben, sind komplexe Organismen – man kann sie unterscheiden nach ihrem Aufbau, nach ihrem Zweck – und nach der Art, wie sie Fehler, die im System passieren, behandeln. Eine zweite wichtige Erkenntnis kommt noch dazu, die ich euch bitte, im Hinterkopf zu behalten: Es gibt kein Unternehmen (das hat, glaub ich, der Reinhard … Ich habe einen Fehler gemacht! weiterlesen